Política de Privacidad

Volver al inicio

Academia de Comunicación se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web incavsguiz.com y utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información demográfica: edad, profesión, nivel educativo
• Información de pago: datos de facturación (procesados a través de proveedores seguros)
• Preferencias de comunicación: idioma, frecuencia de contacto
• Comentarios y consultas: mensajes enviados a través de formularios de contacto

1.2 Información Técnica

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
• Cookies y tecnologías similares: datos almacenados en su dispositivo
• Datos de referencia: sitio web desde el cual llegó a nosotros

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

• Procesar inscripciones a cursos y programas
• Enviar confirmaciones y materiales educativos
• Proporcionar soporte al cliente
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Gestionar pagos y facturación

2.2 Comunicación

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar actualizaciones sobre cursos y servicios
• Proporcionar información promocional (con su consentimiento)
• Notificar cambios en nuestros términos o políticas

2.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia
• Desarrollar nuevos cursos y servicios
• Realizar investigación educativa y análisis de mercado
• Optimizar nuestro contenido y recursos

2.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos e intereses legítimos
• Prevenir fraude y actividades ilegales
• Responder a solicitudes de autoridades competentes

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento específico
• Ejecución de contrato: para cumplir con nuestros servicios educativos
• Interés legítimo: para mejorar servicios y comunicación relevante
• Obligación legal: para cumplir con requisitos legales aplicables

4. Intercambio de Información

4.1 Con Terceros Autorizados

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Procesadores de pago: para gestionar transacciones financieras
• Plataformas educativas: para entregar contenido y certificaciones
• Proveedores de tecnología: para mantenimiento y soporte técnico

4.2 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción, siempre cumpliendo con las leyes aplicables.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas:

• Encriptación: datos sensibles protegidos con cifrado SSL/TLS
• Control de acceso: acceso limitado solo a personal autorizado
• Copias de seguridad: respaldos regulares en servidores seguros
• Monitoreo: supervisión continua de sistemas y actividades
• Actualizaciones: mantenimiento regular de sistemas de seguridad

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante:

• Datos de clientes activos: durante la duración de la relación comercial
• Datos de ex-clientes: hasta 7 años para fines legales y contables
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Datos técnicos: períodos variables según la finalidad específica

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede corregir información inexacta o completar datos incompletos.

7.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.

7.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información.

7.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar transferir su información a otro proveedor de servicios.

7.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines.

7.7 Retirada de Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: para mostrar anuncios relevantes

8.2 Control de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:

• Nuestro centro de preferencias de cookies
• Configuración de su navegador
• Herramientas de opt-out de terceros

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento parental apropiado.

10. Transferencias Internacionales

Si transferimos datos fuera de Chile, aseguraremos protecciones adecuadas mediante:

• Decisiones de adecuación
• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Otras salvaguardas legalmente reconocidas

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a la dirección registrada
• Notificación en nuestros servicios

12. Contacto

Para ejercer sus derechos o si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos:

13. Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestro manejo de su información personal, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.

Consejo para la Transparencia
Dirección: Morandé 360, piso 8, Santiago
Teléfono: +56 2 2888 3000
Sitio web: www.consejotransparencia.cl