Términos de Servicio

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Bienvenido a Academia de Comunicación. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de nuestro sitio web incavsguiz.com y todos los servicios educativos relacionados proporcionados por Academia de Comunicación ("nosotros", "nuestro" o "la Academia").

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestros servicios.

1. Definiciones

• "Servicios": todos los cursos, programas, contenidos, materiales y servicios educativos ofrecidos por la Academia
• "Usuario" o "Estudiante": cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios
• "Cuenta": la cuenta personal creada para acceder a nuestros servicios
• "Contenido": todos los materiales, videos, textos, imágenes y recursos proporcionados
• "Plataforma": nuestro sitio web y cualquier aplicación o sistema relacionado

2. Aceptación y Modificaciones

2.1 Aceptación

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que:

• Es mayor de 16 años o tiene consentimiento parental
• Tiene capacidad legal para celebrar contratos
• Proporcionará información veraz y actualizada
• Cumplirá con estos Términos y todas las leyes aplicables

2.2 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Su uso continuado de los servicios constituye aceptación de los términos modificados.

3. Servicios Educativos

3.1 Descripción de Servicios

Ofrecemos diversos programas educativos en comunicación y oratoria, incluyendo:

• Cursos presenciales y en línea
• Workshops y seminarios especializados
• Sesiones de coaching personalizado
• Materiales educativos y recursos descargables
• Certificaciones y diplomas

3.2 Contenido Educativo

Todo el contenido es propiedad intelectual de la Academia y está protegido por derechos de autor. El acceso se otorga únicamente para uso personal y educativo.

3.3 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos suspender servicios temporalmente por mantenimiento o mejoras.

4. Registro y Cuentas de Usuario

4.1 Creación de Cuenta

Para acceder a ciertos servicios, debe crear una cuenta proporcionando:

• Información personal veraz y actualizada
• Dirección de correo electrónico válida
• Contraseña segura
• Información de contacto adicional según sea requerida

4.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Mantener actualizada su información personal

4.3 Suspensión de Cuenta

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos
• Proporciona información falsa
• Realiza actividades fraudulentas o ilegales
• No cumple con las políticas de pago

5. Pagos y Facturación

5.1 Precios y Tarifas

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando aplique
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• Las ofertas promocionales tienen términos específicos y duración limitada
• Los precios vigentes al momento de la inscripción se mantendrán durante el curso

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• Pagos en línea a través de plataformas seguras
• Financiamiento cuando esté disponible

5.3 Política de Facturación

• El pago completo se requiere antes del inicio del curso, salvo acuerdo contrario
• Para cursos de múltiples sesiones, pueden aplicarse planes de pago
• Las facturas se envían por correo electrónico
• Los pagos atrasados pueden resultar en suspensión del servicio

6. Política de Reembolso

6.1 Cancelaciones por el Estudiante

• Más de 7 días antes del inicio: reembolso completo menos gastos administrativos
• Entre 3-7 días antes del inicio: reembolso del 75%
• Menos de 3 días antes del inicio: reembolso del 50%
• Después del inicio: no hay reembolso, pero puede transferirse a otra fecha

6.2 Cancelaciones por la Academia

Si cancelamos un curso por cualquier motivo:

• Ofreceremos reembolso completo o transferencia a otra fecha
• Notificaremos con al menos 48 horas de anticipación
• No seremos responsables de gastos incidentales

6.3 Circunstancias Especiales

Consideraremos reembolsos en casos de:

• Emergencias médicas documentadas
• Defunción en la familia inmediata
• Otras circunstancias extraordinarias a nuestra discreción

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de la Academia

Somos propietarios de todos los derechos sobre:

• Materiales del curso, videos, textos y presentaciones
• Metodologías y sistemas de enseñanza
• Marcas comerciales, logos y diseños
• Contenido del sitio web y aplicaciones

7.2 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para:

• Acceder al contenido para fines educativos personales
• Descargar materiales autorizados para estudio personal
• Utilizar conocimientos adquiridos en su desarrollo profesional

7.3 Restricciones

No puede:

• Reproducir, distribuir o vender nuestro contenido
• Grabar o capturar sesiones sin autorización expresa
• Utilizar nuestros materiales para competir con nosotros
• Remover marcas de agua o avisos de derechos de autor

8. Código de Conducta

8.1 Comportamiento Esperado

Los estudiantes deben:

• Tratar a instructores y compañeros con respeto
• Participar activamente y de manera constructiva
• Llegar puntualmente a las sesiones
• Mantener un ambiente de aprendizaje positivo
• Respetar la confidencialidad de otros participantes

8.2 Comportamientos Prohibidos

• Acoso, discriminación o comportamiento ofensivo
• Disrupción de clases o actividades
• Uso de lenguaje inapropiado o agresivo
• Violación de la privacidad de otros
• Actividades ilegales o fraudulentas

8.3 Consecuencias

La violación del código de conducta puede resultar en:

• Advertencia verbal o escrita
• Expulsión temporal o permanente
• Pérdida de acceso a servicios sin reembolso
• Acciones legales cuando sea apropiado

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exención de Garantías

Nuestros servicios se proporcionan "tal como están" sin garantías explícitas o implícitas de:

• Resultados específicos de aprendizaje
• Mejora garantizada en habilidades
• Éxito profesional o personal
• Operación libre de errores

9.2 Limitación de Daños

En ningún caso seremos responsables por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de ingresos, beneficios u oportunidades
• Daños que excedan el monto pagado por los servicios
• Problemas técnicos fuera de nuestro control

10. Privacidad y Protección de Datos

El manejo de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

11. Terminación

11.1 Terminación por el Usuario

Puede terminar su cuenta en cualquier momento notificándonos por escrito. Las obligaciones de pago permanecen vigentes.

11.2 Terminación por la Academia

Podemos terminar su acceso inmediatamente por violación de estos Términos o comportamiento inapropiado.

11.3 Efectos de la Terminación

Al terminar la relación:

• Cesará su derecho de acceso a los servicios
• Debe destruir cualquier material descargado
• Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes
• Ciertas secciones de estos Términos sobreviven la terminación

12. Disposiciones Generales

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago.

12.2 Divisibilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, el resto de los Términos permanece en vigor.

12.3 Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

12.4 Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

12.5 Asignación

No puede transferir sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento escrito.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

14. Resolución de Disputas

14.1 Negociación

Ante cualquier disputa, las partes intentarán resolverla mediante negociación directa de buena fe.

14.2 Mediación

Si la negociación falla, las partes pueden someterse a mediación antes de iniciar acciones legales.

14.3 Arbitraje

Para disputas superiores a $1.000.000 CLP, las partes pueden acordar arbitraje bajo las reglas del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Santiago.